نحرص في نقاء السلسبيل على تقديم تجربة شراء مريحة وآمنة لعملائنا من خلال خدمات شحن وتوصيل موثوقة تغطي أغلب مناطق المملكة العربية السعودية.

1. التوصيل والتركيب المجاني نمنح جميع عملائنا خدمة التوصيل والتركيب المجاني لجميع منتجاتنا داخل نطاق التغطية المعتمد لدينا، دون أي رسوم إضافية

. 2. مدة التوصيل عادةً ما يتم التوصيل والتركيب في نفس اليوم أو خلال مدة لا تتجاوز 12 يوم عمل كحد أقصى من تاريخ تأكيد الطلب.

3. العملاء داخل نطاق التغطية البعيد في حال كان العميل داخل نطاق التغطية ولكن في منطقة بعيدة، يتم الاتفاق مسبقًا على الموعد المناسب للتركيب لضمان توفير الخدمة في الوقت الأمثل.

4. المناطق خارج نطاق التغطية يتم الشحن والتركيب للمناطق خارج التغطية خلال مدة تتراوح من 3 إلى 12 يوم عمل، ويتم خلالها التنسيق المباشر مع العميل لتحديد موعد التركيب. في حال كان العميل خارج نطاق التغطية نهائيًا، يتحمّل العميل تكاليف الشحن والتوصيل وفق الطريقة التي يراها مناسبة له.

5. حالات التأخير الطارئة بسبب الظروف الوبائية أو أي حالات طارئة (مثل الحجر الجزئي أو الكلي في بعض المناطق)، قد تتأخر عمليات الشحن أو التركيب عن المواعيد المحددة. نلتزم في هذه الحالات بالتواصل مع العميل لتوضيح الوضع، وفي حال طلب استرداد المبلغ يتم تنفيذ عملية الإرجاع خلال مدة لا تتجاوز 6 أيام عمل.

6. خدمة العملاء لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو التركيب، يمكنكم التواصل معنا عبر: 0580060980

0540740990
[email protected]